Política de Troca e Reembolso
 

Bem-vindo(a) ao Zody Mercado Negro & Upgrades!

Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, como cartões presente, créditos, salas e conteúdos virtuais. Por isso, nossa política é diferenciada e adaptada às diretrizes do comércio digital.
 

✔️ Quando o reembolso é possível:
 

• Se o produto digital não funcionar ou apresentar erro técnico grave que impeça seu uso.

• Caso você não receba o produto após a confirmação do pagamento e não seja possível reenviá-lo.

• Se o produto entregue for diferente do anunciado.
   

❌ Quando o reembolso não é possível:
 

• Após a entrega correta e uso do produto.

• Em casos de arrependimento depois do download ou ativação.

• Se for identificado uso incorreto ou modificação no produto digital.

• Para produtos personalizados que já foram ativados ou enviados.
   

⏱️ Prazo para solicitação:
 

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto não tenha sido usado, baixado ou ativado.
 

📞Suporte ao Cliente:
 

Em caso de dúvidas, problemas com pedidos ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:
 

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto adquirido

• Descrição do problema (anexar prints, se possível
   

📧 Email: zodyimvu5060@gmail.com

💬 Atendimento: via chat no site

⏱️ Horário: Segunda a Sábado das 10h às 22h

​